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以初心堅守匠心,用服務擦亮品牌

更新時間:2022-08-19      點擊次數:1544

前言

      “為客戶創造價值,一站式全/程無憂"一直是迦南科技踐行的服務方針。迦南科技售后的服務工程師(以下簡稱工程師)始終堅持以用戶為中心,以“訂單就是責任,交付就是使命"的勇氣擔當,全力以赴提升服務質量,以實際行動詮釋“滿足客戶的個性化需求"和“增加客戶使用的愉悅體驗" 的服務理念。

 


“烤"驗! 烈日“煉"萌新,服務不停歇

      烈日炎炎,高溫持續,宜昌市從6月就進入“燒烤"模式,在宜昌伍家崗的項目現場,00后的陳工第一次參與售后安調工作,條件簡陋的項目現場暫無完善的通風設備,裝接零部件,挖洞,處理木板,擺放加固立柱,安裝精度微調,澆灌水泥,整理木箱,陳工身上的衣服被汗水浸濕后便再沒干過。即便呆在室內,由于車間不通風,悶熱難耐,陳工也還是起了一身痱子,但他卻不曾停下手中的工作。為了盡快保質保量完成設備安裝調試,他不停在設備間穿梭往來,登高伏低檢查每一個部件細節,揮汗如雨,渴了拿起水壺一通猛灌,餓了急沖沖扒拉幾口飯,用自己的汗水萃取成長。

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恪盡職守得人心 熱情服務贏贊譽

      曾工是售后服務團隊的精英骨干,身為安裝調試大區組長,技藝精/湛、服務熱忱,忠誠有擔當,十八年始終如一,是服務用戶的貼心人。惠州惠陽項目施工現場,用戶有重要項目需要在端午節前上線,曾工急客戶之所急,趕往客戶現場,把控項目安裝進度,緊盯每一個細節,一個個處置單元從無到有,最終相連互通,順利調試運行,宣告了項目服務的圓滿完成,專業且高效及時的服務,獲得了客戶的高度認可與評價。數千個日日夜夜,曾工往返于國內外,每天都活躍在項目現場,一次又一次為用戶和公司交上了一份滿意的答卷,一絲不茍的服務態度和精益求精的職業精神令用戶深深折服。十八年辛勤的付出,青春早已和迦南融為一體,個人與企業的榮譽早已緊密相連,難分彼此。

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把服務送往異國他鄉,縱是山高路遠,也周到細致

      2022年 2月至今,工程師樊工已經駐守在巴基斯坦客戶現場4個多月,某制藥企業工程項目也已接近尾聲。期間樊工熟練面對問題處理流程,協調現場設備材料,指導安裝設備,參與設備生產試運行,在共同努力下,該制藥生產流水線試運行效果良好,已進入待生產狀態。經過幾個月的相處,樊工也與客戶結下了深厚的友情。

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      2589.43公里,2小時時差,這名常駐海外的徐工穿梭于馬來西亞和孟加拉兩國,駐守在離家千萬/里的異國他鄉,肩負公司重托,遠離祖國和親人,奮戰在海外項目建設一線,用實際行動為企業發展添磚加瓦,以責任擔當詮釋著愛企、愛人的赤子之心,堅定踐行迦南的服務理念。

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結語

      在迦南,有太多和陳工、曾工、樊工、徐工一樣工程師默默堅守在自己的崗位,他們將自己的熱血投入工作中,在這個普通的崗位上,發揮出了最大的價值。正是這些可愛的售后工程師的辛勤付出,才使得公司產品現場的正常調試運行,向售后服務工程師致敬,為他們點贊!




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